Assistência e peças sobressalentes
A nossa equipa SPALECK apoia-o desde o primeiro dia com um acompanhamento personalizado, um fornecimento rápido de peças de substituição, monitorização digital do estado das máquinas e uma equipa de assistência técnica experiente e orientada para o cliente.
Sempre ao seu lado
O nosso objetivo é garantir que o seu processo funcione sempre da melhor forma possível. É por isso que a nossa equipa de assistência é composta inteiramente por colaboradores e colaboradoras que conhecem e compreendem em pormenor a sua máquina e também o seu processo. Em conjunto consigo, encontraremos a solução ideal e rápida, em todo o mundo.
Uma equipa de assistência experiente que compreende a sua máquina e o seu processo
Orientado para o cliente, orientado para as soluções, competente tanto a nível humano como profissional
Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Teremos todo o prazer em ajudá-lo
Quer se trate de um contacto pessoal com um especialista da SPALECK ou da otimização da manutenção das suas máquinas, a nossa equipa terá todo o prazer em aconselhá-lo, nomeadamente, sobre os seguintes aspetos.
Um ponto de contacto. Uma solução.
Se precisar de apoio ou tiver alguma dúvida, fale com pessoas que compreendam o seu sistema e o processo subjacente. Em conjunto, analisamos a situação e encontramos a solução mais rápida e económica.
Exploração económica das instalações
Ao optar por uma máquina SPALECK, optou também por uma exploração muito económica da instalação. Assim, disponibilizamos-lhe as nossas peças de substituição originais em condições muito vantajosas.
Valor acrescentado incluído
Cada intervenção de assistência tem um objetivo claro: melhorar ainda mais a sua instalação a longo prazo. Desta forma, receberá, relativamente a cada intervenção, um relatório de assistência detalhado com informações importantes sobre o estado da instalação, recomendações concretas de ação e uma documentação fotográfica.
Diálogo entre iguais
As nossas máquinas são como nós: verdadeiros elementos de equipa. Por isso, estamos sempre ao seu lado, num espírito de parceria, para o aconselhar e apoiar. Resolvemos as questões técnicas de forma fiável e rápida.
Preparado para o futuro com o ModularDESIGN+
Quer se trate de uma mudança de material ou de novas exigências da tecnologia de triagem a jusante, teremos todo o prazer em aconselhá-lo sobre a otimização contínua do seu processo de tratamento. O nosso objetivo: BEST SCREENING. BEST INFEED. PARA A MELHOR QUALIDADE DE SELEÇÃO.
Os nossos especialistas em engenharia de aplicações terão todo o prazer em ser os seus interlocutores para todas as questões relacionadas com o SPALECK TestCenter e o tratamento do seu material reciclado. Não hesite em contactar-nos ou conversar connosco por chat.
RECYCLING OWL GmBH, Deutschland
Europa, Médio Oriente, EUA, América do Sul, Ásia ou Austrália. A nossa equipa está sempre ao seu lado.
Aqui encontrará algumas perguntas relacionadas com o seu trabalho na SPALECK. Caso ainda tenha alguma dúvida, basta escrever-nos.
É claro que também te damos apoio no teu local. Os nossos técnicos de assistência chegam rapidamente a qualquer ponto do mundo e oferecem um serviço fiável e rápido. Além disso, com o SPALECK CONNECT, oferecemos um apoio remoto abrangente e estamos sempre à tua disposição por telefone, pelo Teams ou por e-mail.
Sim, todas as máquinas da SPALECK foram concebidas e construídas de forma a facilitar a sua manutenção. Graças ao nosso conceito ModularDESIGN+, as máquinas são muito fáceis de utilizar. Desta forma, não só é possível substituir facilmente os componentes de manutenção ou sujeitos a desgaste, como também, por exemplo, os revestimentos das peneiras, no caso de uma mudança de material. Isto reduz os custos de manutenção e otimiza a disponibilidade da instalação.
O SPALECK CONNECT ajuda-te a monitorizar o estado da tua máquina de forma simples e transparente, a otimizar as manutenções e a evitar paragens não planeadas. Assim, avisa-te sobre possíveis irregularidades muito antes de o olho humano conseguir detetar alguma coisa.
Em caso de assistência, prestamos-lhe assistência com a maior rapidez possível. A nossa equipa de assistência presta-lhe apoio de forma rápida e orientada para a resolução de problemas. Dependendo da situação, prestamos assistência por telefone, através do SPALECK CONNECT ou com uma intervenção de assistência técnica — e isto em todo o mundo.
Sim, normalmente conseguimos fornecer-te a peça de substituição adequada, mesmo para máquinas muito antigas. Para isso, basta enviar-nos o número da tua máquina através do formulário de contacto e entraremos em contacto contigo imediatamente.
A nossa equipa de assistência da SPALECK ajuda-te a identificar a peça de substituição de que precisas.
Para isso, envia-nos o número da tua máquina/número do projeto.
Podes encontrar o número da máquina na placa de identificação da tua máquina SPALECK, bem como na documentação do projeto.
Na documentação também vais encontrar uma lista de peças de substituição.
Em alternativa, podes enviar-nos uma foto da peça por e-mail ou através do formulário de contacto.
Entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível.
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